HJÆLP OG SUPPORT

Velkommen til vores Help Center! Her finder du svar på dine spørgsmål og hjælp til alt fra bestilling og levering til produkter og returnering. Vi ved, hvor vigtigt det er at føle sig tryg, når man handler babyprodukter – derfor er vi altid klar til at hjælpe dig.

Brug menuen til at finde det, du har brug for, eller kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for personlig assistance. Vi er her for at gøre din oplevelse så nem og tryg som muligt.

Har du spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker mere information om vores produkter? Vi er altid klar til at hjælpe dig! Du kan kontakte os via e-mail på Kundeservice@babybee.dk, og vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt – typisk inden for 24 timer på hverdage.

Følg os på Facebook, Instagram, og Tiktok for nyheder, tilbud og inspiration.

Vi ser frem til at høre fra dig!

1. Hvad er BabyBee Hovedbeskytter?

BabyBee Hovedbeskytter er designet til at beskytte dit barns hoved under leg, kravlen og de første skridt. Den er fremstillet af bløde, allergivenlige materialer og har et justerbart design for optimal komfort.

2. Hvordan sikrer BabyBee produkterne mit barns sikkerhed?

Vores produkter er CE-mærkede og fremstillet af materialer fri for skadelige stoffer, hvilket sikrer dit barns sikkerhed og komfort.

3. Hvilke materialer anvendes i jeres produkter?

Vi bruger bløde, allergivenlige og hudvenlige materialer, der er skånsomme mod dit barns følsomme hud.

4. Hvordan vedligeholder jeg BabyBee Hovedbeskytteren?

For at rengøre hovedbeskytteren anbefales det at følge de medfølgende vaskeanvisninger.

Generelt kan den tørres af med en fugtig klud og lufttørres.

5. Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis levering på ordrer over 299,95 kr.

6. Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returret fra modtagelsen af varen. Produktet skal returneres i original stand og emballage.

7. Hvor lang er leveringstiden?

Vores standard leveringstid er 1-3 hverdage.

8. Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail på: Kundeservice@babybee.dk

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer på hverdage.​

10. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse til mit barn?

Vores hovedbeskyttere er designet med justerbare stropper, der sikrer en god pasform til de fleste spædbørn og småbørn.

​

Fragt & Levering

Hvor sender I til? Vi leverer til hele Danmark. Ønsker du levering til udlandet, bedes du kontakte vores kundeservice for muligheder og priser.

Hvad koster fragten?

  • Gratis fragt på alle ordrer over 299,95 kr.

  • For ordrer under dette beløb koster fragten fra 29 kr.

Hvor lang er leveringstiden? Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid er:

  • 1-3 hverdage med vores standardlevering.

  • Bestillinger lagt inden kl. 20 på hverdage afsendes normalt samme dag.

Hvilke fragtfirmaer benytter I? Vi samarbejder med pålidelige transportører som GLS og PostNord, så du får en sikker og hurtig levering.

Hvordan sporer jeg min pakke? Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved levering? Hvis du ikke er hjemme, vil fragtfirmaet forsøge at aflevere din pakke i en pakkeboks eller aftale en ny levering. Du vil modtage information om dette via e-mail eller SMS.

Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er ankommet? Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på [Kundeservice@babybee.dk] så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling? Vi behandler ordrer hurtigt, men kontakt os hurtigst muligt på [Kundeservice@babybee.dk], hvis du har brug for at ændre adressen. Vi kan dog ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er afsendt.

Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os – vi er her for at hjælpe!